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Une panne ? On la règle à distance, ou on vient.
Dépannage informatique pour les professionnels et les particuliers, à Ajaccio et dans toute la Corse. Vous appelez, un technicien qualifie la panne en deux minutes, prend la main à distance si c'est possible, se déplace sinon. Prix annoncé avant, diagnostic consciencieux sur ce qui vaut la peine d'être réparé.
Appeler maintenantLancer l'assistance à distanceUn seul interlocuteur, un seul numéro pour le parc, l'installation, le matériel, la configuration et le dépannage.
Professionnels et particuliers
Le même numéro, la même façon de faire. Ce qui change, c'est la priorité et la prise en charge.
Entreprises et cabinets
Poste bloqué, serveur inaccessible, messagerie en panne, imprimante muette : on qualifie, on prend la main, on vient si nécessaire. Les clients en infogérance sont prioritaires, avec le déplacement inclus.
Voir l'infogéranceParticuliers
Ordinateur lent, virus, Windows qui ne démarre plus, photos à récupérer, box à configurer. À distance depuis chez vous, ou à domicile en Corse. Plus de 80 particuliers accompagnés.
Demander un dépannageÀ distance, d'abord
La plupart des pannes se règlent sans déplacement : vous lancez l'outil d'assistance, le technicien voit votre écran et travaille avec vous. Plus rapide, moins cher, et vous voyez tout.
Comment ça marcheCe qu'on nous appelle pour régler
Les pannes les plus fréquentes, et ce qu'on fait en premier.
Comment se passe un dépannage
Quatre étapes, et un prix connu avant la troisième.
Vous appelez
Décrivez ce qui se passe. Le technicien qualifie en deux minutes et vous dit si ça se règle à distance.
À distance d'abord
Lien d'assistance, prise en main, résolution en ligne dans la plupart des cas.
Sur place si nécessaire
Déplacement planifié, prix annoncé, pièces si besoin, remise en service.
Et après
Ce qu'on vous conseille pour que ça ne se reproduise pas, sans vendre ce qui n'est pas utile.
Avant d'appeler, trois gestes qui règlent une panne sur dix
Et trois choses à ne pas faire, parce qu'elles compliquent la récupération.
Vérifier l'alimentation
Prise, multiprise, câble, batterie : la panne la plus fréquente est la plus simple.
Débrancher les périphériques
Clés USB, disques externes, imprimante : un périphérique peut bloquer le démarrage.
Redémarrer une fois, pas dix
Un redémarrage complet règle beaucoup de blocages ; les suivants n'apportent rien.
Ne pas payer une rançon
Si un message réclame de l'argent, débranchez le réseau et appelez. Ne payez jamais.
Ne pas réinstaller soi-même
Une réinstallation sans sauvegarde efface souvent ce qu'on voulait récupérer.
Ne pas installer d'outil « miracle »
Les logiciels de réparation trouvés en ligne sont souvent la cause de la panne suivante.
Client en infogérance ? Le dépannage est inclus.
Assistance à distance, déplacements et main-d'œuvre compris dans la mensualité. Le même numéro pour tout.
Dépannage : les questions fréquentes
Réponses directes, sans jargon. Un appel de cinq minutes suffit en moyenne.
Combien de temps pour être dépanné ?
+
La prise en main à distance se fait rapidement, pendant les heures ouvrées, dès que le technicien est disponible. Si un déplacement est nécessaire, il est planifié avec vous ; pour les clients en infogérance, nos conditions générales prévoient une intervention sur site définie selon vos besoins.
Dépannez-vous sans être en infogérance ?
+
Oui. Le dépannage ponctuel est ouvert aux professionnels et aux particuliers, à distance ou sur site, sur devis. Le diagnostic à distance permet de vous dire tout de suite si la panne se règle en ligne, ce qui évite un déplacement inutile.
Combien coûte un dépannage informatique ?
+
Le dépannage à distance est facturé au temps passé, le dépannage sur site comprend le déplacement. Le prix est annoncé avant l'intervention. Pour les clients en infogérance, assistance et déplacements sont inclus dans la mensualité.
Mon ordinateur ne s'allume plus, que faire avant d'appeler ?
+
Vérifiez l'alimentation (prise, multiprise, câble), retirez les périphériques USB, puis appelez : ces trois gestes règlent une panne sur dix. Ne tentez pas de réinstallation ni d'outil de réparation trouvé en ligne, ils compliquent souvent la récupération des données.
Récupérez-vous les données d'un disque en panne ?
+
Nous tentons la récupération sur les pannes logiques et les disques encore accessibles. Pour les pannes mécaniques, nous orientons vers un laboratoire spécialisé et gérons l'envoi. Dans tous les cas, nous mettons ensuite en place une sauvegarde pour que ça ne se reproduise pas.
Intervenez-vous chez les particuliers ?
+
Oui, en Corse et à distance sur le continent : dépannage, nettoyage, installation, accompagnement, conseil à l'achat. Plus de 80 particuliers nous font confiance.
Une panne maintenant ?
Appelez directement, du lundi au vendredi. Pour un problème non urgent, laissez deux lignes et on vous rappelle dans la journée.
06 09 53 57 95Du lundi au vendredi, 9h à 12h et 13h à 18h. Un seul numéro pour tout votre parc. Intervention hors horaires et week-end possible sur demande.