Accueil › Assistance à distance
Un technicien au téléphone, vos mains sur le clavier.
La prise en main à distance permet de régler la plupart des incidents sans déplacement. Vous appelez, vous lancez l'outil, vous acceptez la connexion, et le technicien travaille avec vous, sous vos yeux.
Appeler pour lancer une sessionUn seul interlocuteur, un seul numéro pour le parc, l'installation, le matériel, la configuration et le dépannage.
Comment ça marche
Trois étapes, à faire pendant l'appel avec le technicien.
Vous nous appelez
Le technicien vous indique de lancer l'assistance à distance depuis cette page.
Vous lancez l'outil
Le module TeamViewer s'ouvre et affiche un identifiant et un code. Vous les communiquez au technicien.
Vous acceptez la connexion
Vous voyez tout ce qui est fait. La session se termine dès que vous fermez l'outil.
Lancer l'assistance
Téléchargement du module TeamViewer QuickSupport personnalisé NBA Informatique. Aucune installation, rien ne reste sur votre poste.
Télécharger le moduleSécurité
Connexion chiffrée, accès uniquement avec le code que vous communiquez, aucun accès possible sans votre accord et hors session.
Vous n'êtes pas client ?
L'assistance à distance est possible ponctuellement, sur devis. Appelez et on vous dit tout de suite si ça peut se régler ainsi.
Voir le dépannageUn problème aujourd'hui ? Appelez. Un projet ? Écrivez.
Un technicien vous répond, pas un standard. Pour un projet ou un changement de prestataire, décrivez votre situation en deux lignes : on vous rappelle dans la journée.
06 09 53 57 95Du lundi au vendredi, 9h à 12h et 13h à 18h. Un seul numéro pour tout votre parc. Intervention hors horaires et week-end possible sur demande.